ShipStation 用 AgentCore 打造 AI IT 服务台

ShipStation Global 工程团队在 Amazon Bedrock AgentCore 上构建了 Slack 内的 AI IT 服务台 Deckhand，可回答常规 IT 与公司问题、识别报错截图，并创建和更新 Jira Service Management 工单。 据 ShipStation 称，Deckhand 解决了 97.5% 的入站频道查询，并获得员工 96% 的正面反馈。 该方案要求具备可访问 Amazon Bedrock、AgentCore runtime 和 AgentCore Gateway 的 AWS 账户，配置事件订阅、签名密钥和机器人令牌的 Slack 应用，Amazon ECR 等容器镜像仓库，以及 Amazon S3 存储桶和 Amazon Bedrock 知识库。

AI 根据报道生成 · 5 小时前更新

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